{"product_id":"gebaudeautomations-und-gebaudemanagementsysteme-digitale-services-anlagenuberwachung-u-servicemgt-leistungsposition-art","title":"Gebäudeautomations- und Gebäudemanagementsysteme \/ Digitale Services  Anlagenüberwachung u. Servicemgt. Leistungsposition - Art.","description":"\u003cp\u003eProaktive Anlagenüberwachungsfunktionmit automatisierter Aussteuerung desnachgelagerten Serviceprozesses zurEntstörung. Die Leistung besteht ausfolgenden Bestandteilen- Fern-Aufschaltung der technischenAnlagen- Automatische Überwachung dertechnischen Anlageninfrastruktur undautomatisierte Störmeldung zu einemzentralen Servicedesk mit allenrelevanten Informationen- Bearbeiten und Verfolgen von Störungenim Servicedesk (\"Single Point ofContact\") entsprechend des Service-Levelsowie Dokumentation von Tätigkeiten undMaßnahmen im Ticketing-System- Aussteuerung definierterServiceprozesse auf Basis vonReaktionsplänen (Workflow) zur schnellenReaktion des vor Ort Service (Remoteoder Bereitschaft)- Weitergabe von relevantenInformationen an den Kunden per E-Mail- Kundenzugang auf das Ticketingsystemüber Web Schnittstelle zur Meldung undNachverfolgung von Tickets- Bereitstellen eines Standard Reportund Durchführung eines Service Reviewmit dem Kunden FolgendeÜberwachungsfunktionen für GA-Server,MBE und Automation sind einzurichten:- Performance und technische Auslastungdes GA-Server Hardware mit CPU,Arbeitsspeicher, Netzwerkschnittstellenund Festplattenspeicher- Status der Selbstüberwachung des GA-Systemsoftware mit Datenbank-Status,Server-Status, Client-Status, Server-eigene Laufwerksüberwachung undKommunikationsschnittstelle- Status der Selbstüberwachung derAutomationssysteme mit Kommunikation zumGA-Server, Hardware-Zustand, Zustand desHLK-Anlagenprogramm sowie Zustanddahinter geschalteter busangebundenerHardware.Für die Überwachung einer Anlage wirdein Software-Agent auf dem GA-Serverinstalliert, der die erforderlichenEvents und Performance-Daten in Echtzeiterfasst und über eine sichereFernverbindung zum Servicemanagementüberträgt.Bereitstellung als Servicevereinbarung.Jährliches Nutzungsentgelt.Geplantes Fabrikat: SiemensTyp: Desigo Uptime\u003c\/p\u003e","brand":"Gebäudeautomations- und Gebäudemanagementsysteme \/ Digitale Services","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52861524476238,"sku":null,"price":0.01,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0586\/0347\/0948\/files\/missing-picture-page-website-design-600nw-1552421075_67a93573-9f5c-46fd-b6fd-6c727d24b365.jpg?v=1747382416","url":"https:\/\/www.solarics.de\/products\/gebaudeautomations-und-gebaudemanagementsysteme-digitale-services-anlagenuberwachung-u-servicemgt-leistungsposition-art","provider":"Solarics GmbH","version":"1.0","type":"link"}