{"product_id":"gebaudeautomations-und-gebaudemanagementsysteme-digitale-services-fernunterstutzung-betrieb-und-wartung-leistungsposition-art","title":"Gebäudeautomations- und Gebäudemanagementsysteme \/ Digitale Services  Fernunterstützung Betrieb und Wartung Leistungsposition - Art.","description":"\u003cp\u003eFernunterstützung des Anlagenbetriebs,bestehend aus folgenden Leistungen:- Fern-Bedienerunterstützung alsfachkompetente Beratung undUnterstützung des Anwenders bei Fragenund Problemen durch einenSystemspezialisten durch Fernzugriff,z.B. bei der Bedienung der Systems undseiner Funktionen.- Fern-Diagnose, FachkompetenteUnterstützung bei Problemen undStörungen am System durch denFernzugriff eines Systemspezialisten.Durch Maßnahmen wie Auslesen deraktuellen Alarm- und Fehlerspeicher oderwichtiger Konfigurationsdaten wird dieUrsache des Problems oder der Störungermittelt und als Vorqualifizierung derEntstörung an das Betriebspersonal bzw.einen Servicetechniker weitergegeben.- Fern-Entstörung, nach erfolgreicherFern-Diagnose werden als schnelleSoftorthilfe geeignete Maßnahmen zurWiederherstellung des Soll-Zustandes desSystems durch Fernzugriff einesSpezialisten vorgenommen, soweit diesüber den Fernzugriff auf das Systemmöglich ist. Die Fern-Betriebsunterstützung wird mit Hilfeeines Fernzuganges zum installiertenSystem erbracht. Dazu stellt der AN einegeeignete Infrastruktur undqualifizierte Ressourcen inausreichender Kapazität bereit, diemindestens zu den Werktagen von Mo.-Fr.08:00-17:00 erreichbar und einsatzfähigist.Der AN stellt die Datensicherheit und -Integrität des Fernzuganges durchgeeignete Maßnahmen und Schulung seinerMitarbeiter sicher und führt dazu einenNachweis.Bereitstellung als Servicevereinbarung.Jährliches Nutzungsentgelt.Geplantes Fabrikat: SiemensTyp: Remote Assistance\u003c\/p\u003e","brand":"Gebäudeautomations- und Gebäudemanagementsysteme \/ Digitale Services","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52861522346318,"sku":null,"price":0.01,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0586\/0347\/0948\/files\/missing-picture-page-website-design-600nw-1552421075_cc5a62c1-0d68-4e04-abaf-1fd15258ec4c.jpg?v=1747382389","url":"https:\/\/www.solarics.de\/products\/gebaudeautomations-und-gebaudemanagementsysteme-digitale-services-fernunterstutzung-betrieb-und-wartung-leistungsposition-art","provider":"Solarics GmbH","version":"1.0","type":"link"}