Brandmelde-/ Sprachalarm-/ Lösch-/ Managementsysteme / Digitale Services Softwarepflege - Art.
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Zum langfristigen Erhalt der Funktion undLeistungsfähigkeit verpflichtet sichder Anbieter, das Managementsystem regelmässig zupflegen, an die aktuellenHard- und Softwareumgebung anzupassen sowiekontinuierlich funktionalweiterzuentwickeln und zu optimieren.Die Softwarepflege erfolgt in einem sorgfältiggeplanteÄnderungsmanagementgemäss Produktentwicklungsplan mit Entwicklung,Systemtest und Freigabe inVersionen.Die Auslieferung erfolgt in Form von Softwareversionen(Upgrades), Service Packs(Updates) oder Hotfixen.Die Softwarepflege wird in einem Softwarepflegevertragvereinbart, der folgendeMindestbestandteile beinhaltet:- Überlassung aller in der VertragslaufzeitverfügbarenSoftwareversionen mitden darin enthaltenen neuen Leistungsmerkmalen,Systemschnittstellen undgrösseren Anpassungen und Optimierungen für denbeauftragten Lizenzumfang- Überlassung aller in der VertragslaufzeitverfügbarenService Packs mit dendarin enthaltenen Funktionsverbesserungen bestehenderAnwenderfunktionen sowieFehlerkorrekturen- Überlassung aller in der VertragslaufzeitverfügbarenHotfixe zurkurzfristigen Behebung von kritischenFunktionsstörungen oder Sicherheitslücken- Information über Inhalt und die Verfügbarkeit derSoftwareanpassung über einKundenportal im Internet- Angepasste Systemdokumentation und Handbücher sowieFreigabeinformationen- Telefonischen Kundenservice zu üblichenArbeitszeitenBieterangabeType:...................................Hersteller:.............................
