Gebäudeautomations- und Gebäudemanagementsysteme / Digitale Services Serviceportal Leistungsposition - Art.
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Dauerhafte Bereitstellung eines Web-basierten Serviceportals für denGebäudebetrieb, dass die installiertenKomponenten und die zugehörigenServiceleistungen des Anbieterstransparent darstellt undnachvollziehbar macht. Weiterhin müssenim Portal neue Serviceaufträge erteiltund deren Abarbeitungsstatus abgerufenwerden können. Das Informationsportalmuss rund um die Uhr und ortsunabhängigerreichbar sein über normale Web-Browservon beliebigen Endgeräten. DieFunktionen des Serviceportal sind:- Serviceaufträge online erteilen undnachverfolgen sowie Details, Status undService- und Einsatzberichte anzeigen- Übersicht aller Serviceaufträge zurInstandsetzung oder Instandhaltung(vertraglich oder außervertraglich)sowie Übersicht der abgeschlossenenWartung- Übersicht der Serviceverträge undAnzeige von Vertragsinhalten- Übersicht der Rechnungen mit Statusund Fälligkeitsdatum- Anlagenübersicht der installiertentechnischen Equipments undStandortinformationen- Anfragen online stellen undnachverfolgen- Online Dokumentenablage zum Austauschvon Informationen und Dokumenten. DasServiceportal wird an die Bedürfnisseder Kundenorganisation angepasst mit- Automatisierte E-MailBenachrichtigungen für kundenspezifischeEreignisse- Datenanzeige, Bildschirminhalte undListen nach Kundenvorgabe- Mehrsprachiger Benutzeroberfläche.Maßnahmen zur Datensicherheit, -Integrität und Authentifizierung:- Der Zugriff zum Portal erfolgt mitstarker Authentifizierung- Der Datenzugriff ist rollenbasiert mitBerechtigungen entsprechend derVerantwortung und Aufgaben desAnwenders.- Die Daten werden in besondersgeschützten Rechenzentren verwahrt undlogisch segregiert, verschlüsseltgespeichert und zyklisch gesichert- Aktueller Malware-Schutz auf allenServern, Virenscannung allerausgetauschter Dokumente- Alle Cloud Services sind zertifiziertnach ISO/IEC 27001 und AICPA SOC2 typeII- Durchführung regelmäßigerSchwachstellen- und Penetrationstestsdurch unabhängige Spezialisten.Geplantes Fabrikat: SiemensTyp: Serviceportal
