Gebäudeautomations- und Gebäudemanagementsysteme / Digitale Services Softwarepflege - Art.

Zum langfristigen Erhalt der Funktionund Leistungsfähigkeit verpflichtet sichder Anbieter, das Managementsystemregelmässig zu pflegen, an die aktuellenHard- und Softwareumgebung anzupassensowie kontinuierlich funktionalweiterzuentwickeln und zu optimieren.Die Softwarepflege erfolgt in einemsorgfältig geplante Änderungsmanagementgemäss Produktentwicklungsplan mitEntwicklung, Systemtest und Freigabe inVersionen.Die Auslieferung erfolgt in Form vonSoftwareversionen (Upgrades), ServicePacks (Updates) oder Hotfixen.Die Softwarepflege wird in einemSoftwarepflegevertrag vereinbart, derfolgende Mindestbestandteile beinhaltet:- Überlassung aller in derVertragslaufzeit verfügbarenSoftwareversionen mit den darinenthaltenen neuen Leistungsmerkmalen,Systemschnittstellen und grösserenAnpassungen und Optimierungen für denbeauftragten Lizenzumfang- Überlassung aller in derVertragslaufzeit verfügbarenService Packs mit den darin enthaltenenFunktionsverbesserungen bestehenderAnwenderfunktionen sowieFehlerkorrekturen- Überlassung aller in derVertragslaufzeit verfügbarenHotfixe zur kurzfristigen Behebung vonkritischen Funktionsstörungen oderSicherheitslücken- Information über Inhalt und dieVerfügbarkeit der Softwareanpassung überein Kundenportal im Internet- Angepasste Systemdokumentation undHandbücher sowie Freigabeinformationen- Telefonischen Kundenservice zuüblichen Arbeitszeiten.BieterangabeType:...................................Hersteller:.............................